Краткий учебный план занятий:
1. Делопроизводство.
Современная и методическая база по делопроизводству.Типовая инструкция по делопроизводству от 27.11.2000г. Закон "Об Электронной цифровой подписи".
Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно справочные документы
Требование к оформлению документов. Реквизиты. Поисковые признаки. Резолюция.
Составление документов. Типовые тексты. Лингвистические особенности.
Деловая переписка. внутренняя. Внешняя.
Организация документооборота.
Текущее хранение документов.
Подготовка дел для сдачи в архив.
2. Этика и психология делового общения
Имидж офис-менеджера.
Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления.
Повседневный, праздничный этикет.
Этикет в служебных отношениях.
Технология и этикет деловых ситуаций.
Психология общения с различными типами людей.
3. Основы менеджмента
Сущность и содержание
Менеджмент и предпринимательская среда
Культура управленческой деятельности
Коммуникация как основа связующих процессов
Основные виды и формы внутрифирменного планирования
Основные виды организационных структур.
4. Основы маркетинга.
Понятие маркетинга
Управление маркетингом
Виды и цели рекламы
Имидж фирмы. Фирменный знак, логотип, фирменный стиль.
Рекламно информационные материалы фирмы.
Рекламная компания.Методы оценки ее проведения.
Тест.
Авторизация
